Decision Support System dapat dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik.Suatu sistem pendukung keputusan (DSS) adalah sistem informasi berbasis komputer yang mendukung bisnis atau organisasi pengambilan keputusan kegiatan. DSSS melayani manajemen, operasional, dan tingkat perencanaan organisasi dan membantu untuk membuat keputusan, yang mungkin cepat berubah dan tidak mudah ditetapkan di muka.

George Washington University merupakan salah satu universitas yang cukup terkenal di amerika. Tantangan yang di hadapi oleh universitas ini adalah persaingan antar mahasiswa yang cukup tinggi untuk menjadi yang terbaik, menjawab kebutuhan mahasiswa yang beragam,mendapatkan dana untuk memenuhi kebutuhan yang berubah ubah. Tantangan yang ada pada universitas ini adalah data yang lama tidak tersususn dengan rapi. Sehingga sulit diintegrasikan dalam sebuah system terdistribusi. Programmer pada setiap fakultas membuat laporan dengan program yang berbeda-beda sehingga membutuhkan banyak waktu untuk menyambungkan/mengsinkronisasi program-program tersebut. Selain itu universitas ini memiliki kesulitan dalam masalah dana.Solusi yang di dapat untuk menyelesaikan masalah ini adalah :

Student Data Mart (SDM)

- SDM menggunakan teknologi data warehouse untuk menghasilkan database menjadi sekumpulan model data untuk mendukung sekumpulan kunci system akademis

- Menciptakan laporan yang user friendly - Memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan melalui Goerge Washington internetFungsi utama dari SDM adalah memberikan informasi kepada pimpinan untuk dapat mengambik kebijakan yang tepat dengan menggunakan informasi yang ada.

Dari SDM juga diharapkan dapat menciptakan situasi:

- Keputusan yang di ambil berdasarkan informasi yang akurat

- Tersedia informasi yang dapat di akses dari manapun

- Kemampuan administrator untuk mengidentifikasi dan menanggapi tren efektifitas biaya dan kebiasaan proaktif

SDM berisi :

- Recruitment

- Admission

- Enrollment

- Registration

- GPA information untuk semua mahasiswa dan program semua selama 10 tahun.

Teknologi yang digunakan :

- User masuk ke SDM menggunakan Cognos Web Portal

- COGNOS Web Portal menggunakan teknologi Secure Single Point of Entry untuk keamanan akses

- Untuk database menggunakan Oracle 8i- Powermart 5.1 produk dari Informatica Corp. untuk mengextrak, merubah dan memanggil seluruh data ke aplikasi warehouse

- Server yang digunakan adalah SUN E5500 dengan Sistem Operasi Solaris dan Windows NT Server

Keuntungan menggunakan DSS

- Dapat menyimpulkan semua data mengenai mahasiswa, sumber daya manusia, keuangan dan asset.- Tersedianya informasi yang terintegrasi dengan baik

- SDM menyediakan informasi akademis sesuai dengan kebutuhan

user Sumber : http://www.slideshare.net/Mrirfan/studi-kasus-dss